Términos y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada LeoChats (en adelante, el "Servicio"), operada por Leotau Comunicaciones S.A.S. (en adelante, la "Empresa"), legalmente constituida en la República de Colombia, con domicilio en Buenavista, Sucre, Colombia.

Artículo 1: Objeto y Descripción del Servicio

LeoChats es una plataforma tecnológica basada en la nube que permite a los Usuarios automatizar flujos de mensajes, integrar APIs de mensajería y gestionar interacciones con clientes a través de canales digitales (incluyendo integraciones con WhatsApp). El servicio se presta bajo la modalidad de suscripción recurrente (SaaS).

Artículo 2: Capacidad y Registro de Cuenta

• Para utilizar el Servicio, el Usuario debe ser mayor de edad, contar con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes o actuar en representación debida de una persona jurídica.
• El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, contraseñas y tokens de API. Cualquier operación realizada desde su cuenta será de su entera responsabilidad.
• El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarse y mantenerla vigente.

Artículo 3: Usos Prohibidos y Restricciones

Queda estrictamente prohibido utilizar LeoChats para:

• Enviar correo basura (spam), mensajes masivos no solicitados (cold messaging masivo sin consentimiento previo de los destinatarios) o campañas que infrinjan normativas antispam locales o internacionales.
• Transmitir contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazante o que promueva actividades ilegales.
• Suplantar la identidad de personas naturales o jurídicas.
• Realizar ingeniería inversa, vulnerar, hackear o comprometer la seguridad de la infraestructura tecnológica de la plataforma o de terceros.

Artículo 4: Deslinde de Responsabilidad sobre WhatsApp y Terceros

Independencia de la Plataforma: LeoChats es una solución de software independiente y no está afiliada, asociada, autorizada ni respaldada oficialmente por Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC ni ninguna de sus filiales.

Riesgo de Baneo y Suspensión: Las plataformas de mensajería (como WhatsApp) aplican políticas rigurosas contra la automatización no oficial o el envío masivo. El Usuario reconoce y acepta que el uso de APIs y herramientas de automatización conlleva el riesgo inherente de que sus números telefónicos o cuentas sean bloqueados, restringidos o suspendidos por dichas plataformas.

Artículo 5: Planes, Pagos, Facturación e Impuestos

Los servicios de LeoChats se ofrecen mediante planes de suscripción mensual o anual publicados en el sitio web.

• Impuestos y Transparencia: Los precios publicados en la plataforma detallan los impuestos aplicables según la legislación colombiana (como el IVA), los cuales se especificarán claramente en el resumen de compra antes de procesar y confirmar el pago.
• Autorización de Renovación Automática: Al completar el proceso de pago y marcar la casilla de aceptación en el checkout, el Usuario autoriza expresamente a Leotau Comunicaciones S.A.S. a realizar cargos recurrentes automáticos a su tarjeta de crédito, débito o medio de pago registrado cada mes o año (según el plan contratado) de forma continua hasta que el Usuario cancele su suscripción directamente desde su panel de usuario o mediante solicitud formal.
• La falta de pago oportuno o el rechazo del cobro recurrente por parte de la entidad financiera podrá ocasionar la suspensión o desactivación inmediata del servicio y de los datos asociados.

Artículo 6: Propiedad Intelectual

Todo el software, código fuente, interfaces, diseños, logotipos, marcas, bases de datos y contenidos que componen LeoChats son propiedad exclusiva de Leotau Comunicaciones S.A.S. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o comercialización sin autorización expresa y por escrito.

Artículo 7: Protección de Datos Personales

La Empresa cumple con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo:

• Ley 1581 de 2012 — Colombia (Habeas Data)
• Ley 81 de 2019 — Panamá
• Ley 19.628 — Chile

El Usuario actúa como Responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes, mientras que la Empresa actúa como Encargado del tratamiento conforme a las instrucciones del Usuario.

Artículo 8: Modificaciones y Ley Aplicable

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificándolo a través de la plataforma. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio con la fecha de última actualización.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de Colombia.